最近，我參與了一家主要醫(yī)療設備制造商的銷售電話。在與他們交換道別時，執(zhí)行副總裁說，“這種實施必須有效?！睂τ跐撛谫I家來說，這些話似乎太常見了。

　　如果沒有EVP和其他主要管理人員的支持和支持，任何主要軟件包成功安裝的可能性在統(tǒng)計上都很低。如果沒有高層管理人員的全面參與和支持，軟件實施通常無法提供預期的結果或投資回報率。

　　失敗的軟件實現(xiàn)通常是制造業(yè)中的一個禁忌話題，并且經(jīng)常被掃地出門。即使關鍵的制造運營管理(MOM)，制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)，質量管理系統(tǒng)(QMS)和企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)軟件實施提供了重大的投資回報，但已知它們失敗的原因有三個：

　　上層管理人員并未完全支持他們的新軟件系統(tǒng)，并且在實施過程中提供了黯淡的支持。 為了充分發(fā)揮任何新系統(tǒng)的潛力，每個人都必須參與該項目。高管應該通過使軟件實施成為公司的主要指令來領導這項工作。這將調整業(yè)務流程，增加員工的所有權和支持，并確保以快速的投資回報率成功實施。

　　實施和培訓所需的資源數(shù)量估計不足。 許多行業(yè)顧問會爭辯說，實施和培訓是任何主要軟件實施的兩個關鍵的成功因素。不幸的是，許多組織削減了培訓和支持以適應預算緊張。這些組織通常認為他們的員工足夠聰明，可以自己弄清楚軟件。通常情況并非如此。軟件實施可以改變業(yè)務實踐，有時也可以改變公司文化; 組織需要作為一個整體來解決這些變化。在安裝過程中，利用軟件開發(fā)人員將是非常寶貴的。他們相當多地看到更多的實現(xiàn)并且擁有比其他更多的經(jīng) 他們可以使用他們的“實踐”知識來避免導致實現(xiàn)失敗的許多已知陷阱。

　　該軟件結果不合適或不符合承諾。 這通常發(fā)生在組織購買通用“工具包”包而不是專門構建的商業(yè)現(xiàn)貨(COTS)包時。沒有適當?shù)奶匦院凸δ軄硖幚硖囟ǖ闹圃煨枨蠛鸵髮е略S多延遲和昂貴的定制。忘記銷售宣傳和所有漂亮的幻燈片; 深入了解所提供的軟件，并確保它可以做你需要做的事情。

　　評估軟件時，重要的是花時間列出組織所需的所有功能，并讓軟件供應商向您展示如何在詳細的非自定義演示中逐行處理每項要求。此外，在購買軟件之前，了解他們是否會讓您的內部專家在短時間內獲得系統(tǒng)。這將降低您選擇錯誤系統(tǒng)的潛在風險。

　　由于執(zhí)行團隊的支持和充分的培訓往往是成功與失敗之間的差異，因此必須了解是否存在潛在成本超支問題。從您的軟件提供商或集成商處索取固定費用實施包，您收到的固定費用越多，成本超支的可能性就越大。

　　最后，建立全公司范圍的重點確保將適當?shù)臅r間和資源用于實施。這將為高員工采用率，成功實施和快速投資回報率奠定基礎。